Сообщение об ошибках

Возможно, в программе имеются различного рода ошибки. Они могут 1) проявляться как некорректные результаты расчёта, 2) сопровождаться специальными аварийными сообщениями.

Если Вы заметили ошибку первого рода, сообщите мне об этом по email [email protected]. В сообщении постарайтесь подробно описать характер ошибки и приведите исходные данные для возможности воспроизведения ситуации, приведшей к ошибке.

Может понадобиться привести изображение экрана или окна программы для иллюстрации ошибки. Для получения изображения:

  • нажмите клавишу PrintScr (копирование изображения всего экрана) или Alt+PrintScr (копирование изображения только текущего окна),
  • откройте любой графический редактор, например, Windows Paint и нажмите клавиши Crtl+V для вставки скопированного изображения,
  • с помощью команд меню редактора сохраните изображение в файле типа GIF или PNG (обычно размер такого файла не более 30-50 КБ),
  • если Вы сохранили изображение в файле BMP, это будет файл слишком большого размера (до 1 МБ), посылать и принимать такой файл по email дорого, поэтому, заархивируйте его с помощью любой программы-архиватора (WinZip, WinRAR),
  • приложите этот файл к Вашему письму.

Если появилось сообщение об ошибке второго рода (окно с заголовком Error), то кроме данных, описанных выше, найдите (сразу после возникновения ошибки) в папке ZET файл zetstart.log и приложите его к письму.

Кроме того, для диагностики ошибки иногда может понадобиться файл Main.ini, которой содержит текущие установки программы.

Если программа сообщает о своём перезапуске с обновлением конфигурации, то при этом файл Main.ini удаляется программой и при повторном её запуске он восстанавливается из эталона RUSSIAN.dfl. Иногда это устраняет ошибку.

Поделиться в соц. сетях